和普電子科技有限公司保證您購買的每一臺儀器在質量和計量上都是完全合格的。 此項保證不包括保險絲。
和普承諾其生產儀器的主機及附件，在產品保修期內無任何材料和工藝缺陷等產品質量問題，在保修期內，若產品被證明有缺陷，和普將為用戶免費維修或更換。
自發貨之日起，和普承諾其產品的主機保修兩年，其它附件保修年。凡在保修期內因產品本身的質量引起的硬件或軟件的故障，請用戶出示產品保修卡及維修登記卡，由和普維修部或其授權的維修點對產品進行免費的維修。對于超過保修期的產品，和普將對客戶收取適當維修費用。
和普承諾對所有已售儀器進行免費的校準服務，返程費由客戶承擔。對于免費維修的產品（無特殊問題），和普承諾在收到機器五個工作日內修好并返回給客戶，并承擔返程的運輸費用。若出現以下情況的一種，和普將不進行免費維修。
（1）：運輸過程中造成的意外損壞。
（2）：因錯誤安裝或在非產品規定的工作環境下使用造成的儀器故障或損壞。
（3）：產品人為的外觀損壞（如表面擦傷，變形等）。
（4）：私自拆機修理，改造，更換器件及產品保修封條被撕毀。
（5）：因不可抗拒因素（如雷擊）造成的故障或損壞。
（6）：因用戶不恰當操作造成的直接或間接損壞。
若因客戶操作不當引起儀器的測量不準或不能測量，儀器本身無問題的，返程費用由客戶承擔。